康佳网络电视出现死机、卡顿现象时？

康佳网络电视出现死机、卡顿现象时？

 

1、由于智能产品功能较多，类似计算机（智能手机、ipai等）产品，可能会出现“强制关闭或者等待”、或者偶尔死机等现象，此时，请选择强制关闭或者等待，或者切断交流电后再重新开机。

 

2、出现卡顿情况通常不是电视自身问题，而是视频服务器的数据访问量太大（访问的用户太多）或者受限；或是客户使用的网络兆宽不够。 一般使用网络电视的网络要在6M以上（看高清信号至少需要10M以上）。

 

3、出现卡顿情况时可建议用户关机重启网络和电视等设备，稍后再试，可能会恢复正常。